Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 20lbs

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "20lbs", "chúng tôi", "của chúng tôi" có nghĩa là thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến 20lbs hoạt động tại địa chỉ https://20lbs.net cùng toàn bộ các tên miền và ứng dụng di động liên quan.
• "Thành viên", "bạn", "của bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 20lbs.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, và mọi tính năng khác được cung cấp thông qua nền tảng 20lbs.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên trên nền tảng 20lbs sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút.
• "VNĐ" hoặc "VND" là đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng được sử dụng trong toàn bộ giao dịch tại 20lbs.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ được cung cấp bởi 20lbs, bao gồm website, ứng dụng di động, và mọi kênh truy cập khác. Văn bản này được áp dụng song hành cùng Chính sách bảo mật và các quy tắc riêng của từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể.

Để đủ điều kiện trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ tại 20lbs, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế của bạn. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc không có ngoại lệ.
• Bạn phải có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Bạn không phải là người đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo phán quyết của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn chưa từng bị 20lbs khoá tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản sử dụng trước đó.
• Việc sử dụng dịch vụ của 20lbs không vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc quy định nào áp dụng đối với bạn tại địa phương, tỉnh thành hoặc quốc gia nơi bạn cư trú.

Khi đăng ký tài khoản tại 20lbs, thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau — đều là vi phạm nghiêm trọng.

20lbs áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh danh tính và địa chỉ:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (trong trường hợp cần thiết)
• Tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Tài liệu xác nhận phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc thông tin tài khoản ngân hàng)

20lbs có quyền tạm ngưng hoặc khoá tài khoản trong thời gian thực hiện xác minh danh tính mà không cần thông báo trước. Trong thời gian này, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công.

20lbs hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ), ngoại trừ giao dịch USDT được quy đổi theo tỷ giá thời điểm giao dịch.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải được đăng ký dưới chính tên của thành viên đó. 20lbs không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc bên thứ ba.
• 20lbs không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía thành viên, tuy nhiên một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được xác minh dưới tên của mình.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3–15 phút đối với MoMo và ZaloPay, từ 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn hoặc từ chối trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình xác minh danh tính hoặc bị đánh dấu để điều tra gian lận.
• 20lbs có quyền yêu cầu thành viên hoàn thành ít nhất một vòng cược bằng số tiền nạp trước khi được phép rút, nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền qua nền tảng.

Toàn bộ các trò chơi và hình thức cá cược tại 20lbs được vận hành bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Kết quả của mọi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào, bao gồm cả 20lbs.

• Mỗi trò chơi tại 20lbs có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng game. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.
• Một khi thành viên đã xác nhận đặt cược, lệnh cược đó không thể thay đổi hoặc hủy bỏ. Mọi giao dịch cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc pháp lý.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 20lbs có quyền hủy ván chơi và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản thành viên.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi được công bố minh bạch trên trang thông tin của từng game. Thành viên có thể kiểm tra trực tiếp thông tin này bất kỳ lúc nào.
• 20lbs có quyền tạm ngưng hoặc loại bỏ bất kỳ trò chơi nào khỏi danh mục mà không cần thông báo trước. Các cược đang chờ xử lý sẽ được hoàn trả đầy đủ nếu trò chơi bị ngừng vận hành.

20lbs thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và quy định riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi của 20lbs.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 20lbs:

• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement). Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi được phép rút tiền thưởng ra tài khoản thực.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• 20lbs có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên các điều kiện đã áp dụng cho thành viên đang tham gia sẽ vẫn được giữ nguyên cho đến khi kết thúc.
• Tiền thưởng có thể bị thu hồi nếu phát hiện thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc điều kiện riêng của chương trình khuyến mãi.
• Không được dùng tiền thưởng để chơi các trò chơi bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược của chương trình khuyến mãi tương ứng. Danh sách trò chơi áp dụng được liệt kê rõ ràng tại mỗi chương trình.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ tại 20lbs:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng các chương trình khuyến mãi hoặc trục lợi hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ quyết định đặt cược hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game theo cách không được phép.
• Cộng tác hoặc thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các bàn poker hoặc trò chơi đa người.
• Lợi dụng các lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp lệ. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 20lbs khi phát hiện các lỗi này.
• Sử dụng nền tảng 20lbs cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của 20lbs.
• Sao chép, phân phối hoặc công bố bất kỳ nội dung, dữ liệu hoặc thông tin nào từ nền tảng 20lbs mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 20lbs.

20lbs có quyền tạm ngưng hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc gian lận danh tính.
• Thành viên không thể hoàn thành quá trình xác minh danh tính K YC trong thời gian quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 20lbs qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trong trường hợp tự nguyện đóng tài khoản, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–7 ngày làm việc.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, 20lbs có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại. Thành viên sẽ được thông báo qua email trước khi phí này được áp dụng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 20lbs không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn hoặc không khả dụng của dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 20lbs, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của thành viên và kết quả thua cược. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của thành viên do thành viên tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 20lbs.
• Thông tin không chính xác do thành viên cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

20lbs cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ để giúp thành viên kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ có thời hạn: Thành viên có thể tự nguyện khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng để ngắt quãng thói quen cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống có thể gửi thông báo nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi liên tục để giúp thành viên duy trì ý thức về thời gian và số tiền đã chi.

20lbs nghiêm túc thực hiện trách nhiệm xã hội và không khuyến khích cá cược quá mức. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 20lbs bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 20lbs hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 20lbs mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng 20lbs cho mục đích giải trí cá nhân.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc tài liệu tiếp thị của 20lbs trong bất kỳ hình thức quảng cáo hoặc truyền thông nào mà không có sự cho phép là hành vi vi phạm bản quyền và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

20lbs có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 20lbs sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện đăng nhập của nền tảng
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu thành viên đã cài đặt)

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 20lbs sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu thành viên không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 20lbs sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ đội ngũ hỗ trợ 20lbs để trình bày khiếu nại. 20lbs cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết thỏa đáng trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập do hai bên cùng thống nhất lựa chọn.
• Bước 3 — Trọng tài hoặc Tòa án: Trường hợp hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, thành viên vẫn có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản còn lại của văn bản này trừ phần đang bị tranh chấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 20lbs, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 20lbs hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm hỗ trợ chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả nhất cho toàn bộ thành viên trên khắp 63 tỉnh thành Việt Nam.