Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 20lbs

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThông tin ví điện tử bảo mậtQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụ
20lbs Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 20lbs
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 20lbs bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ qua mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không chia sẻ thông tin định danh của bạn với bên quảng cáo hay nền tảng bên ngoài — chỉ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money mới nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã OTP hay mật khẩu ví của bạn tại bất kỳ thời điểm nào.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không cần đăng nhập lại khi chuyển thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo yêu cầu pháp lý tại vùng luật cho phép.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.

Live Chat Nhắn trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất. Ghi rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem thông tin cá nhân đang được lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa ngay từ giao diện điện thoại.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để mở tài khoản. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu. Mật khẩu ví và mã OTP của bạn không bao giờ được ghi lại trên máy chủ của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu và số tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp lý tại vùng áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt để bạn không cần xác thực lại mỗi lần. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang — bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại vùng luật cho phép. Một phần dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian quy định, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để xem thông tin đang lưu. Nếu cần chỉnh sửa hoặc có thắc mắc, nhắn qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hỗ trợ trực tiếp.